Conditions générales

À propos

YUZO ART OOD. est entièrement dédié à la satisfaction de ses clients. Si vous avez des suggestions sur la façon dont nous pouvons améliorer notre service, veuillez nous en informer par e-mail ou par téléphone via la page de contact.

Termes et Conditions

Nos Termes et Conditions agissent en accord avec la législation du Royaume-Uni et de l'UE et garantissent que tous nos clients peuvent acheter en toute confiance. Ces conditions générales sont applicables à toutes les offres, commandes et accords de YuzoArt et excluent toutes les autres conditions générales potentielles. En confirmant votre commande, vous avez lu et accepté nos conditions.

Commande

Notre site Web est disponible pour prendre des commandes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi de 6h00 à 16h00 (GMT+1). La ligne téléphonique et le chat en ligne fonctionnent pendant les heures de bureau de l'HNC, c'est-à-dire de 7h00 à 16h00 (GMT+1). 

Vous pouvez commander des articles via notre site Web à tout moment. Le temps dont nous avons besoin pour traiter votre achat dépend de votre commande. Nous commençons à préparer l'expédition immédiatement après l'achat. Veuillez noter que tant que nous n'avons pas confirmé la commande avec vous, aucune offre de vente n'est faite. Dans le cas où nous refuserions de traiter votre commande, nous vous contacterons par e-mail pour vous en informer.

Veuillez fournir des informations détaillées sur l'adresse de livraison lors de l'achat. 

Traitement de votre paiement

Après avoir passé une commande sur notre site Web, vous devrez effectuer le paiement des biens ou services que vous avez commandés. Pour traiter votre paiement, nous utilisons un processeur de paiement tiers (Shopify Payments) et une passerelle anti-fraude pour nous assurer que votre commande n'est pas frauduleuse (Signify Inc.). Votre paiement sera traité par Shopify Payments.

Shopify Payments collecte, utilise et traite vos informations, y compris les informations de paiement, conformément à ses politiques de confidentialité. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité via le(s) lien(s) suivant(s) : Shopify Payments : https://pay.shopify.com/tos-privacy-policy

Signify : https://www.signifyd.com/privacy/

Transfert et stockage de vos informations

Shopify Payments est situé au Canada. Les informations relatives au traitement de votre paiement sont stockées en dehors de l'Espace économique européen sur les serveurs de notre processeur de paiement tiers au Canada et aux États-Unis.

Pour plus d'informations sur les garanties utilisées lors du transfert de vos informations en dehors de l'Espace économique européen, veuillez consulter la section de cette politique de confidentialité intitulée Transferts de vos informations en dehors de l'Espace économique européen.

Base légale du traitement : nécessaire à l'exécution d'un contrat (Article 6(1)(b) du Règlement général sur la protection des données).
Raison pour laquelle nécessaire à l'exécution d'un contrat : pour remplir votre obligation contractuelle de payer les biens ou services que vous nous avez commandés.

Stock

S'il y a un problème avec votre commande, qu'il s'agisse du stock ou de toute autre chose, nous vous contacterons. Toutes les commandes sont sujettes à disponibilité à tout moment. Si vous n'êtes pas satisfait, Yuzo Art vous remboursera 100 % de votre argent. Les clients ont le droit d'annuler et de retourner leur commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Produits et spécifications

Toutes les caractéristiques, contenus, spécifications et prix des produits et services décrits ou représentés sur ce site Web sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, sans préavis. Certains poids, mesures et descriptions sont approximatifs et sont fournis à titre indicatif uniquement. Nous nous efforçons d'afficher les spécifications et les caractéristiques de nos produits, la couleur réelle que vous voyez dépendra du système sur lequel vous consultez le site.

 

Droit d'auteur

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